메일이나 카카오톡으로 받은 PDF를 눌렀는데 아무 반응이 없거나, 인터넷에서 받은 PDF가 갑자기 열리지 않을 때가 있는데요, 이럴 때 바로 PDF 프로그램을 새로 설치할 필요는 없습니다.

다른 PDF는 정상적으로 열리는지, 해당 파일을 다시 다운로드해도 같은지부터 확인하면 원인을 비교적 빨리 찾을 수 있습니다.

PDF 파일이 안 열릴 때 해결방법


1. 다른 PDF 파일부터 열어보세요

가장 먼저 할 일은 다른 PDF 파일을 하나 열어보는 것입니다.

예를 들어 A.pdf는 열리지 않는데 B.pdf는 정상적으로 열린다면 컴퓨터나 휴대폰 전체의 PDF 기능보다는 A.pdf 파일 자체에 문제가 있을 가능성부터 생각해볼 수 있습니다.

반대로 가지고 있는 PDF가 전부 열리지 않는다면 PDF를 여는 앱이나 파일 연결 설정 등을 확인해볼 필요가 있습니다.

Adobe 역시 문제가 있는 PDF와 다른 PDF를 비교해 열어보는 방법을 문제 원인을 구분하는 방법으로 안내하고 있습니다.


2. 인터넷에서 받은 PDF라면 다시 다운로드해보세요

특정 PDF 하나만 열리지 않는다면 파일을 다시 받아보세요.

다운로드 도중 인터넷 연결이 끊기거나 파일이 정상적으로 저장되지 않았다면 PDF가 제대로 열리지 않을 수 있습니다.

기존 파일을 삭제한 뒤 원래 PDF를 받았던 사이트나 메일에서 다시 다운로드해 확인합니다.

특히 파일 용량도 한번 보세요.

같은 문서를 다시 다운로드했는데 이전 파일과 용량이 크게 다르다면 처음 다운로드가 제대로 완료되지 않았을 가능성을 생각해볼 수 있습니다.


3. 웹사이트에서 바로 안 열리면 먼저 저장해보세요

인터넷 사이트에서 PDF 링크를 눌렀는데 빈 화면만 나오거나 계속 로딩되는 경우도 있습니다.

이때는 웹페이지 안에서 계속 열려고 하기보다 PDF를 컴퓨터에 다운로드한 뒤 직접 열어보세요.

Windows에서는 PDF 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 브라우저에서 제공하는 다른 이름으로 링크 저장 등의 다운로드 기능을 사용할 수 있습니다.

다운로드가 완료되면 저장된 PDF 파일을 직접 열어봅니다.

사이트에서는 안 열리는데 다운로드한 파일은 열린다면 PDF 파일 자체보다는 브라우저에서 PDF를 표시하는 과정에 문제가 있을 가능성을 생각해볼 수 있습니다.


4. 다른 브라우저에서도 열어보세요

PDF가 특정 웹사이트에서만 열리지 않는다면 브라우저를 바꿔보는 것도 간단한 확인 방법입니다.

예를 들어 Chrome을 사용하고 있었다면 Edge 등 현재 설치되어 있는 다른 브라우저에서 같은 PDF 링크를 열어봅니다.

따라서 웹 PDF 문제라면

페이지 새로고침 → PDF 다운로드 → 다른 브라우저에서 열기

를 먼저 시도해보세요.


5. PC에서는 '연결 프로그램'을 확인하세요

다운로드한 PDF 파일 자체는 정상인데 더블클릭해도 열리지 않는다면 PDF 파일과 연결된 프로그램을 확인해볼 수 있습니다.

Windows에서는 PDF 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤

연결 프로그램 → 다른 앱 선택

으로 들어갑니다.

여기에서 PDF를 열 수 있는 프로그램을 선택해 다시 실행해봅니다.

Adobe Acrobat Reader를 사용한다면 Reader를 선택할 수 있습니다.


6. Acrobat Reader를 사용한다면 업데이트 확인

Adobe Acrobat Reader로 PDF를 열고 있는데 특정 파일이 제대로 열리지 않는다면 프로그램 업데이트도 확인해보세요.

Acrobat 또는 Acrobat Reader에서

도움말 → 업데이트 확인

을 선택하면 업데이트 여부를 확인할 수 있습니다.

오랫동안 프로그램을 업데이트하지 않았다면 이 부분도 한번 확인해볼 필요가 있습니다. 


7. Acrobat 자체가 이상하다면 설치 복구

PDF 한 개가 아니라 Acrobat 자체가 자꾸 멈추거나 제대로 실행되지 않는다면 Windows에서는 프로그램 설치 복구 기능도 사용할 수 있습니다.

Acrobat을 실행한 뒤

메뉴 → 도움말 → 설치 복구

순서로 진행합니다.

다만 PDF 하나만 안 열린다고 바로 프로그램을 복구하거나 재설치할 필요는 없습니다.

앞에서 설명한 다른 PDF 확인 → 다시 다운로드 → 다른 방법으로 열기부터 해보는 것이 빠릅니다.


8. 파일 자체가 손상됐다면?

여기까지 했는데도 특정 PDF 하나만 계속 열리지 않는다면 파일 자체가 손상됐을 가능성도 있습니다.

특히 다른 PDF는 모두 정상적으로 열리는데 같은 파일만 여러 프로그램에서 열리지 않는다면 파일을 보낸 사람에게 원본을 다시 요청하거나 원래 사이트에서 다시 다운로드하는 것이 좋습니다.

따라서 중요한 서류라면 출처가 불분명한 온라인 PDF 복구 사이트에 바로 업로드하기보다는 먼저 원본 파일을 다시 받는 방법을 추천합니다.

주민등록등본, 가족관계증명서, 계약서처럼 개인정보가 들어 있는 PDF라면 더욱 주의하는 것이 좋습니다.


휴대폰에서 PDF가 안 열릴 때는?

휴대폰에서도 기본적인 확인 순서는 비슷합니다.

먼저 파일이 다운로드됐는지 확인하고, 같은 파일을 다시 다운로드해봅니다.

그다음 다른 PDF가 정상적으로 열리는지 확인합니다.

다른 PDF는 열리는데 특정 파일만 안 열린다
→ 해당 파일의 다운로드 오류나 손상 가능성 확인

PDF가 전부 열리지 않는다
→ 휴대폰에서 PDF를 열 수 있는 앱과 연결 상태 확인

웹사이트에서만 PDF가 안 열린다
→ 파일을 휴대폰에 다운로드한 뒤 저장된 파일에서 다시 열어보기

이렇게 문제를 나눠보면 원인을 찾기가 훨씬 쉽습니다.

휴대폰은 제조사와 운영체제, 사용 중인 앱에 따라 메뉴가 다르기 때문에 특정 메뉴 경로를 모든 휴대폰에 똑같이 적용하기보다는 이 순서로 확인하는 것이 좋습니다.


'PDF 파일이 손상되었습니다'라고 나오면?

이 오류가 나온다면 먼저 파일을 다시 다운로드해보세요.

메일이나 메신저로 받은 파일이라면 보낸 사람에게 PDF를 다시 보내달라고 요청하는 것도 방법입니다.

그리고 파일 이름 끝부분도 확인해보세요.

실제로 PDF 파일이라면 일반적으로 파일명이 .pdf로 끝납니다.

단순히 다른 파일의 확장자 이름만 .pdf로 바꾼다고 정상적인 PDF가 되는 것은 아닙니다.

출처를 알 수 없는 파일이거나 PDF를 열면서 보안 경고가 나타난다면 무조건 보안 기능을 끄고 실행하는 것도 피하는 것이 좋습니다.


PDF가 안 열릴 때 확인 순서

PDF 파일 오류 확인 및 해결 순서


1. 다른 PDF 파일을 열어본다.

다른 파일이 열린다면 해당 PDF의 문제일 가능성을 먼저 확인합니다.

2. PDF를 다시 다운로드한다.

다운로드 과정에서 문제가 있었는지 확인합니다.

3. 웹에서 안 열린다면 파일로 저장해서 연다.

브라우저 문제와 파일 문제를 구분할 수 있습니다.

4. 다른 브라우저나 PDF 프로그램으로 열어본다.

특정 프로그램에서만 발생하는 문제인지 확인합니다.

5. PDF 프로그램을 업데이트한다.

오래된 프로그램을 사용하고 있다면 최신 버전인지 확인합니다.

6. 특정 파일만 계속 안 열린다면 원본을 다시 받는다.

무리하게 복구하기보다 원본을 다시 확보하는 것이 더 간단할 수 있습니다.


정리

가장 먼저 다른 PDF는 열리는지 확인하고, 문제가 있는 파일을 다시 다운로드해보세요.

웹사이트에서만 열리지 않는다면 PDF를 컴퓨터나 휴대폰에 저장한 뒤 직접 열어보고, 그래도 안 된다면 다른 브라우저나 PDF 프로그램을 이용해봅니다.

이렇게 하나씩 확인하면 PDF 파일 자체의 문제인지, 브라우저나 프로그램의 문제인지를 구분하기가 훨씬 쉬워집니다.

특히 개인정보가 포함된 PDF라면 출처를 알 수 없는 온라인 복구 사이트에 바로 업로드하기보다는 원본을 다시 다운로드하거나 발급받는 방법부터 확인하는 것이 좋습니다.